La franchise Kangourou Kids obtient pour la 3e fois le label Satisfaction Or décerné par L'Indicateur de la franchise
Pour la troisième fois, l‘enquête de satisfaction menée par l’Indicateur de la franchise auprès des franchisés Kangourou Kids permet à la marque de référence de la garde enfants, d’atteindre le niveau Label de Satisfaction Or.
L’Indicateur de la Franchise, organisme indépendant spécialisé dans la réalisation d’enquêtes de satisfaction des franchisés, vient de décerner le 15 janvier 2015, un label Réseau d’Or à Kangourou Kids, la marque de référence en garde d’enfants à domicile.
Le réseau d’affiliés kangourou Kids à qui l’Indicateur de la Franchise avait déjà décerné un label réseau d’or en 2011, puis de nouveau en 2012 a accepté de remettre en jeu cette distinction en Décembre 2014, et de jouer la transparence pour la troisième fois.
Au cours de l’enquête qui s’est déroulée en Novembre et Décembre 2014, 89% des affiliés ont répondu aux sollicitations de l’Indicateur de la Franchise.
Le réseau compte aujourd’hui 72 agences, dirigées par 65 franchisés et réalise en 2014 un CA supérieur à 19 millions d’euros.
L’enquête se conclut par un bilan positif, avec un taux de satisfaction supérieur à 85% et même plus en ce qui concerne le moral et l’optimisme des affiliés. Ce qui n’est pas anodin en temps de crise…
Le dynamisme de l’enseigne, la politique qualité, le suivi des agences, le respect des exigences des familles et la politique de formation du personnel sont les fondamentaux qui expliquent ce succès.
