Le franchiseur recrutera 4 500 personnes cette année
Le groupe O2 n'est pas seulement un des premiers créateurs d'emplois en France, c'est aussi une enseigne qui a su comprendre les besoins de sa clientèle. Profitant de l'expansion du marché des services à la personne, O2 Home Services s'impose comme un réseau visionnaire.
Un concept en phase avec la demande
O2 est un réseau généraliste qui propose des services personnalisés en matière de garde d'enfants, d'aide aux seniors, d'accompagnement des personnes en incapacité temporaire ou permanente, mais aussi de jardinage et de ménage – repassage. Le secret de sa réussite ? Des intervenants rigoureusement sélectionnés et formés dans un centre agréé intégré, et des franchisés responsabilisés capables de développer leur activité dans les meilleures conditions.
O2 n'a jamais hésité à faire évoluer son concept pour l'adapter aux besoins de sa clientèle, par exemple en intégrant la technologie à ses procédures : la facturation est désormais plus précise grâce à un système de télégestion des prestations. L'enseigne propose à ses franchisés une base de données en ligne ainsi qu'un service téléphonique intégré pour renseigner à la fois les clients, les prospects et les intervenants.
Une réussite remarquée à l'étranger
O2 Home Services est né en 1996 à Lille sous le nom d'Unipôle, la première plateforme privée de services à la personne. La marque O2 et le Groupe O2 apparaissent entre 2000 et 2005. Aujourd'hui, l'enseigne compte près de 200 agences couvrant plus de 4 500 communes, ce qui en fait le réseau intégré de services à domicile le plus étendu de France. Il accompagne 40 000 clients et emploie plus de 12 000 salariés, dont 350 encadrants et près de 5 000 intervenants à domicile. O2 est depuis 2008 le premier réseau national certifié Qualicert. Les activités d'aide aux seniors et de garde d'enfants sont lancées en 2011, et c'est en 2012 que le réseau s'ouvre à la franchise.
Le magazine L'entreprise a classé le Groupe O2 au deuxième rang des entreprises les plus prometteuses de 2011. Le cabinet Xerfi a publié une étude dans laquelle O2 était le premier créateur d'emplois en création nette, devant les grands groupes nationaux, avec entre 4 000 et 5 000 postes créés chaque année entre 2008 et 2013. Le prestigieux Financial Times notait en juillet 2014 la réussite exceptionnelle du Groupe O2, notamment en matière de création d'emplois. En 2014, le groupe a dégagé un chiffre d'affaires de 125 millions d'euros.
O2 Home Services et les autres franchiseurs du secteur tablent sur une tendance à la hausse pour le marché des services à la personne en France. En effet, un rapport France Stratégie publié en avril dernier estime que le secteur créera 300 000 emplois d'ici à 2022.
4 500 recrutements en 2015
L'annonce est tombée fin mai : O2 Home Services recrutera 4 500 personnes avant la fin de l'année. Les franchisés du réseau rechercheront principalement des intervenants pour la garde d'enfants, l'assistance ménagère et l'assistance de vie. L'enseigne offrira également des postes d'encadrants pour aider au développement du réseau sur les territoires français et étrangers.
La Rédaction, Franchise Aide à la Personne ©